Nous avons lancé Soan avec Peggy Garcia et Arthur Davoine, mes cofondateurs, en juin 2018.

L’idée derrière le projet, c’était d’aider les indépendants et les TPE à amener de la structuration et de la professionnalisation dans leur activité.

Pour ça, on avait imaginé un outil qui cadrait les missions du début, c’est à dire l’étape de la compréhension des besoins du client, jusqu’à l’étape finale : les paiements.

Après quelques mois, nous avons compris que la vraie pénibilité que Soan aidait nos utilisateurs à résoudre, c’était les problèmes liés aux paiements et à la capacité à se faire payer à temps.

Donc nous avons décidé de recentrer le produit sur ce qui apportait le plus de valeur aux utilisateurs : le paiement et comment réduire les délais de paiements.

Il n’existe pas qu’un seul moyen pour résoudre ce problème.

Un client qui a pris part à la mission et qui comprend la valeur de ce qu’il paye sera plus enclin à payer rapidement.

C’est pour ça que Soan n’est pas seulement une solution de paiement.

Soan, c’est une plateforme commune avec votre client qui va faciliter sa vie autant que la vôtre. Il peut valider des documents administratifs ou signer un contrat en ligne par exemple.

Pour le paiement, c’est très simple : en quelques clics vous lui envoyez votre facture conforme et votre demande de paiement. Et lui peut vous payer en un clic sur un bouton. Pas de virement bancaire, de bénéficiaires effectifs à ajouter etc… Toutes les zones de friction autour du paiement sont supprimés et il vous règle en 2 secondes.

Et on voit bien que ça marche puisque depuis la création de Soan, 91 % des factures ont été payées dans les 48 heures après leur envoi.

Et si la facture n’est pas payée et que le date d’échéance approche, il y a un système de relances automatiques que vous pouvez personnaliser (texte et fréquence d’envois) si besoin.

Concrètement, c’est l’expérience globale des fonctionnalités qui contribue donc à réduire les délais de paiements.

Peggy Garcia, Nicolas Lemeteyer et Arthur Davoine, les 3 cofondateurs de Soan

Alors oui c’est vrai, facturer son client c’est la première étape pour se faire payer et il existe aujourd’hui de nombreux systèmes pour faire des factures en ligne. Mais la proposition de valeur de Soan est bien différente.

Nous proposons la création de factures électroniques conformes, mais nous ne sommes pas seulement un outil qui permet d’éditer des factures en ligne ou de générer des liens de paiements. Notre mission principale, c’est de réduire les délais de paiement de nos clients.  Effectivement la facturation est une des composantes qui y participe, mais c’est loin d’être la seule.

Notre objectif, c’est de lutter contre le recouvrement de factures en améliorant le processus en amont, justement pour diminuer le risque d’en arriver là.

Aujourd’hui 91% des demandes de paiement traitées sur Soan ont été payées en 48h et pour les 9 % restants, le système de relances automatisées et de notification du client a pris le relais.

Et pour le moment, 100% des demandes de paiements (un peu plus de 400 000 euros) ont bien été payées donc on a préféré continuer d’améliorer ce travail sur l’amont plutôt que de développer une solution autour du recouvrement

Après il n’est exclu de proposer dans le futur à nos utilisateurs une solution de recouvrement  complémentaire à la proposition de valeur de Soan.

Oui effectivement l’article avait été pas mal repris, mais c’était le fruit d’un raisonnement simple qu’on a eu à la fin de l’année dernière.

Notre vision, c’est d’aider les indépendants et TPE à se faire payer dans les délais prévus, et donc de diminuer le risque d’échecs des entreprises puisque 25% d’entre elles font faillites à cause de problèmes de trésorerie liés aux délais de paiements.

Quand on a cette mission là, ça ne tient pas d’imposer des frais fixes, et donc un abonnement, à des gens qui ont déjà des problèmes de trésorerie. Sinon seuls ceux qui peuvent payer ces frais vont utiliser la solution, alors que tout le monde en a besoin.

On a donc préféré aligner nos intérêts avec ceux de nos utilisateurs et se payer uniquement quand eux étaient payés aussi. Comme ça tout le monde est toujours gagnant. Et on a eu de supers retours depuis qu’on a lancé ça.

Par contre en discutant avec nos utilisateurs, on s’est rendu compte que pour certains qui ont une trésorerie plus stable et qui font de plus gros volumes de CA, ce système n’est pas le plus intéressant. Du coup nous sommes en train de travailler sur une offre plus complète qui puisse convenir aussi bien à l’indépendant qui se lance avec des revenus incertains qu’à celui bien implanté qui a un gros CA régulier.

Bien sur, de nombreuses missions de freelances sont à l’arrêt et certains de nos clients, comme les patrons d’entreprises dans le bâtiments ne peuvent plus travailler.

Si nos clients ne travaillent plus alors ils ne facturent plus, et par effet domino nous sommes aussi touchés.

Mais sur le long-terme, l’enjeu de la trésorerie va prendre une place de plus en plus importante dans les préoccupations des entrepreneurs après la reprise. La crise sanitaire a vraiment permis de mettre en lumière cette problématiques des délais de paiement.On l’a d’ailleurs bien vu dans les discussions gouvernementales récentes. Et se faire payer dans les délais prévus contribue de façon directe à la bonne santé financière des entreprises, donc c’est un sujet particulièrement actuel aujourd’hui.

Nous venons juste de lancer une toute nouvelle mise à jour qui enrichit énormément la solution.

Désormais les utilisateurs peuvent se faire payer mais aussi directement payer leurs fournisseurs depuis Soan. 

Ils peuvent aussi inviter autant de personnes qu’ils veulent sur leurs missions, ce qui permet une meilleure communication entre les acteurs impliqués et donc d’aller plus vite !

Et on a aussi repensé l’ergonomie pour permettre un pilotage de sa trésorerie en un coup d’oeil, avec toutes les recettes et dépenses visibles facilement.

Enfin, sur le mois d’avril on va inclure l’e-facture et pousser la personnalisation des relances.

Et on commence aussi à préparer notre V3 pour l’automne prochain et elle devrait vraiment révolutionner la manière dont les indépendants se font payer leurs factures.

Photo de couverture : Ali Yahya